Hva er Customer Relationship Management (CRM)?
Customer Relationship Management (CRM) er en strategi og teknologi som brukes for å forvalte og analysere kunderelasjoner gjennom hele kundens livssyklus. I digital markedsføring, er CRM-systemer viktige for å spore kundekommunikasjon, preferanser og kjøpshistorie, noe som kan hjelpe bedrifter med å målrette markedsføringsinnsatsen mer effektivt.
Et godt CRM-system kan forbedre kundetilfredshet, lojalitet og øke salg ved å gi relevant og personlig kommunikasjon.
