User Experience (UX) refererer til den totale opplevelsen en bruker har ved interaksjon med en digital applikasjon eller et nettsted. I motsetning til UI, som fokuserer på det grafiske grensesnittet, tar UX hensyn til alle aspekter av brukerens interaksjon, inkludert brukervennlighet, tilgjengelighet og emosjonell tilknytning. I digital markedsføring er en optimalisert UX design avgjørende for å forbedre brukerengasjement og øke konverteringsrater.
God UX kan forbedre brukerens tilfredshet og lojalitet ved å tilby en behagelig, effektiv og meningsfylt opplevelse. Dette kan ha en positiv innvirkning på merkevareverdien og de økonomiske resultatene for en bedrift.