FAQ står for Frequently Asked Questions, og refererer til en seksjon på en nettside hvor vanlige spørsmål og svar er listet opp. Målet er å gi brukerne rask og enkel tilgang til informasjon, og redusere antallet henvendelser til kundeservice.
I en digital markedsføringsstrategi kan en godt utformet FAQ-seksjon forbedre brukeropplevelsen, øke nettstedets SEO-verdi og bygge merkebevissthet.